Cinq repères clés

Comment garder le jeu responsable chez Spinpanda Casino ?

Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus : votre compte réunit limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, auto-exclusion et pause.

Fixer ma limite

Licence maltaise MGAAutorisé MGA/B2C/457/2009 depuis 2009, audité par QUINEL et SIQ

Cadre et secours

Peu de lignes, tout l'essentiel

Utile avant votre première mise, ou dès que vous cherchez un interlocuteur ou un cadre.

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/457/2009

Auto-exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nous écrire

[email protected]

Réglez vos outils avant la première partie

Un budget fixé à l'avance. Plafonnez ce que vous versez sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, pour jouer sans dépasser un budget déjà prévu.

Quand un tour dérape. Fixez le plafond d'une mise, pour qu'une soirée ne pèse pas plus que prévu. Ouvrez-la dès que la mise monte plus vite que votre envie.

Temps de jeu borné. Cette option borne la durée de vos sessions, avec un rappel à la fin du temps choisi. Posez-la si vos parties s'étirent plus que prévu.

Une coupure nette. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pendant la période que vous choisissez. Demandez-la pour une coupure franche, pas seulement une pause.

Repos avant la reprise. La pause volontaire met le jeu en suspens, puis rouvre l'accès d'elle-même. Choisissez-la si le jeu prend trop de place dans votre quotidien.

Contrôle gardé

Vos limites en place, sans détour

Chez nous, le réglage reste entre vos mains : personne ne choisit votre budget à votre place.

Ouvrez vos réglages

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur, puis la rubrique du jeu responsable. Vérifiez que votre identité y est à jour.

Un levier à la fois

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin du moment : dépôt, mise, temps de jeu, pause ou auto-exclusion. Chacun agit sur un point différent.

Montant et période

Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui compte pour vous : journée, semaine ou mois. Relisez le chiffre avant de valider.

Contrôlez le réglage

Validez, puis vérifiez que la limite apparaît dans votre compte. En cas de doute sur le réglage, écrivez au support avant de rejouer.

Avant, c'était un plaisir ; aujourd'hui, une tension

Repérez tôt ce qui a changé dans votre façon de jouer : c'est là qu'un choix simple reste possible. Une limite de dépôt posée dans le compte, ou une pause, constitue le premier pas concret, sans rien céder au hasard.

Parcourez cette liste calmement et reconnaissez ce qui vous parle.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous remettez au jeu de l'argent mis de côté
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous jouez pour effacer une journée difficile
Vous augmentez les mises sans y penser
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Gardez le jeu hors de portée des plus jeunes

Contrôle sous 18 ans, vérification avant retrait. Ouvrir un compte chez Spinpanda Casino suppose d'avoir 18 ans révolus, et l'âge déclaré est contrôlé. Avant le premier retrait, une pièce d'identité est demandée pour confirmer ce point et le titulaire du moyen de paiement.

Avant l'installation, après : un accès fermé. Installez un logiciel de blocage sur l'appareil familial, en choisissant un mot de passe que seul l'adulte connaît. Cette barrière empêche l'ouverture des sites de jeu, y compris lorsque quelqu'un emprunte votre téléphone.

Un proche accompagné, pas isolé. Parlez sans accuser : décrivez ce que vous observez et ce que cela change pour vous, sans juger la personne. Joueurs Info Service accueille aussi les proches, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13.

Choisissez entre une pause courte et un arrêt long

Quelques jours de recul. Posez une pause volontaire depuis les réglages de votre compte : elle couvre des heures ou des jours et bloque l'accès pendant la durée choisie. Votre compte reste ouvert, votre solde et votre historique ne bougent pas.

Quand un simple jour ne suffit plus. Activez l'auto-exclusion pour fermer l'accès à votre compte sur une longue période, sans retour possible avant la fin. Aucune demande de levée anticipée n'aboutira : cette fermeté fait partie de la protection.

Vous voulez fermer toutes les portes. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). La demande, strictement personnelle, se fait en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum ; la levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours en France

Un coup de fil anonyme plutôt qu'une nuit seul

Spinpanda Casino vous oriente vers ces services, gratuitement et sans que votre nom soit exigé.

Joueurs Info Service

Ce service d'écoute répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire personnel vous aide à faire le point, puis un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles, avec la recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Au moment de décider

Vérifiez ce que votre compte peut faire

À consulter quand une décision vous semble floue et que vous voulez avancer sans hâte.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte chez Spinpanda Casino ?+

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse enregistrée et demandez la fermeture définitive, sans avoir à vous justifier. L'équipe confirme la clôture et votre accès prend fin. Si vous replongez, dites-le simplement : un retour se prépare aussi.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée plus tôt que prévu ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, jusqu'au dernier jour. Elle n'est pas raccourcie en cours de route, même si vous le demandez. Cette fermeté est justement ce qui lui donne son effet.

Peut-on fixer une limite de dépôt depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile propose la même rubrique de limites que l'ordinateur, avec les mêmes réglages. Ouvrez votre compte, choisissez le montant, puis validez ; votre décision s'applique ensuite à tous vos écrans.

Une auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle concerne votre compte Spinpanda Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, ainsi qu'au jeu sur compte FDJ et PMU, demandez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Qui appeler pour aider un proche qui joue trop ?+

Joignez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : les proches y trouvent une écoute anonyme, tous les jours de 8 h à 2 h. SOS Joueurs reçoit aussi les familles et propose un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter cela seul.

Que change une courte pause volontaire sur mon compte ?+

La pause suspend l'accès aux jeux pendant la durée que vous fixez, et votre solde reste en place. Le jeu redevient possible au terme choisi, sans démarche de votre part. Pour une séparation plus longue, l'auto-exclusion est le bon outil.